ALERTA EDP!

No mundo capitalista (que é aquele em que vivemos), as empresas privadas preocupam-se sobretudo com a maximização dos seus lucros. Tal é conseguido pela redução dos seus custos e/ou pelo aumento das suas receitas. Não há outra forma. Até aqui, nada de anormal.

Fonte: http://pt.depositphotos.com

A questão que nos leva a lançar esta espécie de alerta prende-se com uma realidade que afecta a generalidade das famílias portuguesas. A EDP, principal fornecedora de energia eléctrica nacional, instiga os seus clientes a comunicarem as leituras dos seus contadores, sob pena das respectivas facturas serem baseadas em estimativas incorrectas que mais tarde poderão dar origem a acertos com custos mais ou menos avultados para as famílias. O que se pretende é que as facturas correspondam com maior exactidão ao nível de consumo das famílias.

E é aqui que reside o problema. Ora, as famílias têm à sua disposição duas formas de comunicarem as leituras dos seus contadores: via internet ou via telefónica. A questão que se coloca é que a comunicação por via telefónica tem um custo para as famílias, dado que o número em questão não é gratuito (custo de uma chamada local). Importa salientar que estas chamadas têm sempre um custo, mesmo para as famílias que possuem pacote de chamadas ilimitadas… Isto pode ser particularmente penoso para as famílias que não têm á sua disposição internet. E por mais que nos pareça absurdo convém não esquecer que ainda existem muitas famílias que não têm internet, ou porque não têm capacidade financeira de suportar mais esse custo mensal ou porque não percebem nada de questões informáticas.

Em tempos, este trabalho de recolha das contagens nos contadores era feito por trabalhadores da EDP, mas a máxima da maximização do lucro provavelmente ditou o seu despedimento. As famílias que suportem mais este custo! Certifiquem-se, portanto, que a contagem nos vossos lares é dada por via informática…

Apesar do pequeno impacto no orçamento da maioria das famílias que esta situação acarreta, pensamos que isto é algo que reflecte a tentativa de maximização de lucros por parte das empresas, bem como uma queda da qualidade do serviço prestado. E esta situação não é inédita. Por exemplo, alguns serviços de apoio ao cliente por via telefónica implicam igualmente o custo da chamada para as famílias. Na maior parte das bombas de gasolina, já somos nós a encher o depósito. Nalguns supermercados, somos nós que registamos os produtos. Em muitas portagens, já somos nós a fazer o pagamento em máquinas criadas para o efeito. Porventura, o maior impacto disto tudo passa pela extinção de inúmeros postos de trabalho, o que gera mais desemprego.

O Para lá do Homo Economicus continuará atento e lançará estes alertas sempre que se justifique. Se conhecerem mais alguma situação desta natureza, partilhem-na para que possamos igualmente partilhar com todos os nossos leitores.